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不忘初心、重塑初心或培育初心，光靠企业或行业之力是不够的，政府应该在此发挥规制的“洪荒之力”。
培育零售业四种初心
从战略看，零售要做好四个关键事项，而且顺序不能颠倒：首先要保持在一个道德基准上；其次要关注人而不是钱；再次要做一个商人；最后要引进正确的系统来支持上述三个方面，由此就构成了零售的四个初心。
仁道之心：“仁道”是“两人相亲相爱”的意思。但这两人有上下之分，所以，传统的“仁道”常常是强者对弱者的呵护，最终异化为强者呵护弱者的一种技术，由“道”而退化为“术”，甚至是道德缺失的“邪术”。现代零售业讲“仁道”需要把握两个基本点：对内讲分享，要分享经营成果，应该把“人”当做人来使用；对外讲诚信，要守住底线，那些顾客看不见的地方也应该做到、做好，因为“上帝”看得见！
人道之心：“人道”在这里可以理解为消费者与零售商之间的关系。他们有各自的立场，零售商要做出“人道”，就必须服务好供应商，并从细节入手做好对消费者的人文关怀。
商道之心：“商道”是盈利之道。“商道”将“仁道”与“人道”相结合，发展为永续经营之道。如今的电商以强大的资本为后盾，以烧钱为基本营销手段，以获得更多的用户与市场份额为目标。一旦烧钱结束，很多消费者又会回归传统渠道。所以说，“商道”最基本的是投入与产出、成本与效率之间的平衡，不能违背商业的初心，否则就不可能永续发展。
便利之心：就近便利，同时做到货真价实、货品丰富、优质低价、自由选购，这是做商业的“本心”，也是商业的核心价值所在。面对喜新不厌旧、口味多变的中国消费者，“多样性选择”尤为重要。“流通是桥梁与纽带”这个提法讲了几十年，但直到改革开放以后，其作用才逐渐释放出来。如今的流通不仅是桥梁，更像是“发动机”，不仅能引领社会经济发展，而且给社会经济输送强大的动力。对消费大众来说，方便与廉价，是零售的“原始价值”。
零售创新的三个维度
零售的生命力在于适时应变，其创新大致可以从模式、产品、技术三个维度来思考。
模式创新是推动零售业创新前进的基本形式。乐城股份总经理王卫认为几乎所有成功的企业，无一例外都是模式的开创者，或者是在某种模式中迅速成为领先者，比如沃尔玛是折扣店的开创者，麦德龙是仓储超市，7-11是便利店，亚马逊是电商。模式创新或引进，一定要与环境相吻合。在电商背景下的许多创新模式，其实都是“舶来品”，但到中国以后，根据环境做了一些变通调整。商业模式的可持久性，最终取决于“成本”因素，一种模式之所以能持续发展，不仅要迎合“消费需求”，更要符合“成本逻辑”。
产品创新是推动零售业创新的基本内容。到底是模式重要还是产品重要？名创优品全球联合创始人叶国富的回答是“不在产品的模式，而在设计的力量。”他说，2015年互联网创新项目的95%都死亡了，但他却做了50亿元。为什么？靠设计的力量，用质量、价格、美观树立了产品信誉，用环境好、服务好、产品好、价格好这“四好”踩到了消费热点。虽然产品供过于求，但到国外一看便知，我国生产的产品总是缺最后“一口气”，产品开发或产品改进的潜力还很大。
技术创新是推动零售创新的基本线路。当今的一切创新，都与技术相关。如果没有宽带，信用卡根本没法普及，宽带技术是推动信用卡普及的动力。但对商业营运具有实质性推动作用的是条码的使用与普及，这一技术的发展，推动了零售的科学化、人性化与效率化。对零售营销与商业模式具有变革性推动作用的则是电脑、智能手机、互联网等的出现与普及，这一切把消费者数据化、移动化、网络化，由此全社会零售业进入了一个“任性化”时代。未来，由于技术进一步发展，无人零售将成为可能。技术创新具有无限的想象空间。
总之，电商已经意识到店商的价值及其复杂性，店商也要坚守与继续扩大阵地，一不要忽悠消费者，二不要被电商忽悠，自身要通过培育初心进行变化、变革甚至是革命，积极寻求突围与新生。